Wykaz treści
- Licencjonowanie i Mechanizmy Bezpieczeństwa
- Zbiór Gier a także Dostawcy Software’u
- System Bonusowy i Programy Nagród
- Metody Płatności a także Procedury Wypłat
- Support Techniczne oraz Obsługa Graczy
Licencjonowanie i Mechanizmy Bezpieczeństwa
Przedstawiona platforma funkcjonuje na bazie licencji przyznanej przez Maltańską Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), jaka została za pierwszym raz pierwszy przyznana podczas 2017 r.. To konkretne pozwolenie regulacyjne gwarantuje, jakoby wszystkie działania hazardowe są objęte rygorystyczne sprawdzenia zgodności wedle międzynarodowymi wymogami uczciwości.
Wprowadziliśmy zaawansowane systemy szyfrowania Secure Socket Layer 128-bitowego, co chronią wszelką transakcję finansową oraz parametry osobowe graczy. Każda gra dostępna na Casoola Polska ma certyfikat samodzielnych laboratoriów weryfikujących, takich m.in. eCOGRA oraz iTech Labs, które to weryfikuje losowość wyników i teoretyczny RTP dla użytkownika (RTP).
Zasadnicze Elementy Zabezpieczenia Użytkowników
- Weryfikacja tożsamości bazująca na zasadach Know Your Klienta (KYC) przeciwdziałająca praniu środków
- Instrumenty odpowiedzialnej zabawy obejmujące ograniczenia depozytów, tymczasowe blokady profilu oraz funkcje samowykluczenia
- Magazynowanie środków klientów na wydzielonych rachunkach finansowych zgodnie wedle wymogami maltańskiej regulatora
- Regularne audyty zabezpieczeń przeprowadzane przez zewnętrzne firmy specjalizujące swoje działania w bezpieczeństwie cyfrowym
Kolekcja Gier a także Dostawcy Platformy
Portfel naszej platformy przekracza 2 tysiące tytułów dostarczanych przez przeszło 40 znanych producentów software’u hazardowego. Kooperujemy z czołówką branży, np. jak Net Entertainment, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play oraz Evolution Gaming, przez co zapewnia topową jakość zabawy.
| Sloty Wideo | 1500+ | Net Entertainment, Pragmatic Play, Yggdrasil | 96.2% |
| Gry Stołowe | 250+ | Evolution Gaming Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Casino Live | 180+ | firma Evolution Gaming, Ezugi, firma Authentic Gaming | 97.8% |
| Pule Progresywne | 75+ | firma Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Typy Crash i Instant | 45+ | firma Spribe, Turbo Entertainment | 97.0% |
Postępy Technologiczne dotyczące Grach
Koncentrujemy się na dostarczaniu aktualnych rozwiązań gamingowych wykorzystujących system HTML5, która umożliwia płynne działanie za pomocą wszystkich sprzętach mobilnych bez konieczności instalowania dodatkowych programów. Nasza strona automatycznie adaptuje interfejs do rozdzielczości ekranu smartfona albo tabletu.
Dział kasyna na żywo proponuje transmisje jakości jakości maksymalnego HD z prawdziwymi dealerem prowadzącymi gry z zawodowych studiów mających siedzibę w Rydze, oraz na Malcie oraz w mieście Bukareszt. Gracze mają możliwość komunikować z z prowadzącymi poprzez funkcję czatu na czasie rzeczywistym.
System Bonusowy a także Programy Fidelity
Oferowany wielopoziomowy schemat powitalny trwa się przez pierwsze cztery depozyty, oferując łączny pakiet bonusowy łącznie z bezpłatnymi spinami dla wybrane sloty. Każda akcja posiada zrozumiałe warunki obrotu (wagering requirements) przedstawione w regulaminie.
- Nagroda za początkową wpłatę obejmujący mnożnikiem kwoty depozytu a także pakietem darmowych obrotów w ramach popularne sloty
- Każdotygodniowe promocje doładowujących bonusów skierowane do aktywnych graczy z mniejszymi wymaganiami obrotu
- System lojalnościowy oparty na jednostkach wymienianych na nagrody produktowe lub bonusy pieniężne
- Turnieje slotowe wraz z pulami nagród przekraczającymi równowartość tysięcy EUR w wygranych dla topowych graczy
- Wyłączne oferty dla VIPów dla graczy premium obejmujące dedykowanego managera konta i przyspieszone wypłaty
| Nagroda Powitalny | Do 1500 złotych + 200 FS | trzydziestopięciokrotność (bonus + depozyt) | Pozbawione limitu |
| Reload Tygodniowy | 50% aż do 500 złotych | 30x bonus | 5000 PLN |
| Rabat VIP | 10-20% strat | 1x cashback | Bez limitu |
| Darmowe Spiny | 20-100 obrotów | czterdziestokrotność wygrane | 400 PLN |
Sposoby Płatności i Procedury Transakcji
Obsługujemy szeroki zakres metod finansowych dostosowanych do preferencji krajowych graczy. Przyjmujemy przelewy z banków, karty bankowe i gotówkowe Visa oraz Mastercard, portfele elektroniczne Skrill i system Neteller, a również prepaidowe vouchery Paysafecard.
Charakterystyka Transakcji Pieniężnych
Minimalna kwota wkładu wynosi 40 PLN w odniesieniu do większości sposobów płatności, natomiast minimalna transfer została ustalona na kwocie 100 złotych. Nie żądamy żadnych kosztów od działań finansowych, jednak niektórzy pośrednicy płatności są w stanie stosować swoje opłaty.
Typowy czas przetwarzania wypłat zajmuje 24-48 h od momentu weryfikacji tożsamości. Członkowie programu VIP używają z pierwszeństwa przetwarzania trwającego ciągu dwunastu godzin. Portmonetki elektroniczne oferują najszybsze transakcje, często finalizowane w czasie kilku h.
Pomoc Techniczne oraz Obsługa Klientów
Oferowany zespół supportu klienta operuje całodobowo w ciągu siedem dni w całym tygodniu, zapewniając asystę w językach polskim, English oraz fińskiej wersji. Komunikacja realizowana jest się za pośrednictwem czat na żywo ze średnim terminem odpowiedzi niższym niż dwóch min, e-mail realizowany w czasie 4-6 godz. oraz formularz kontaktowy za pomocą stronie.
Platforma wyposażona została w rozbudowaną sekcję najczęstszych pytań zawierającą przeszło 80 wyjaśnień na często zadawane pytania dotyczące utworzenia konta, weryfikacji, premii, płatności i rozwiązywania trudności technicznych. Systematycznie aktualizujemy zbiór wiedzy za pomocą nowe treści dotyczące modyfikacji regulaminowych oraz nowości w ofercie.
Każde zapytania użytkowników są rejestrowane w oprogramowaniu CRM, przez co pozwala zapewnia spersonalizowane podejście i sprawne rozwiązywanie częstych problemów. W przypadku graczy VIPowych dostępna została dedykowana infolinia telefoniczna a także przydzielony osobisty opiekun rachunku.